Public
Ados et Adultes
Participants
6+
Nombre d'animateurs
1
Niveau
Intermediaire
Préparation
5 minutes
Activité
1 heure
Description
Dans cette activité, les apprenantes analyseront l’histoire d’une femme qui a dû fermer son business pour mauvais service offert aux clients.
Objectifs
Comprendre l’importance de l’offre d’un bon service client et apprendre des astuces pour une meilleure satisfaction de leurs clients.
Compétences travaillées
Connaissance
Pré-requis pour le public
Aucun
Matériel
Flipchart, markers
Contenus utilisés
Aucun
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